自“民主考评百名科长”活动开展以来，市社会保险费征缴管理中心与优化窗口服务相结合，努力在解决突出问题上下功夫，力争在民主考评百名科长活动中取得良好成绩。

 一是开展自查自纠。在认真学习有关效能建设会议精神、效能建设各项规章制度的基础上，组织各科室自查自纠，坚持巡查窗口，发现问题即时整改。同时，中心与每位职工签订了《优质服务承诺书》，围绕履行岗位职责、提高服务质量、遵守职业道德等方面做出承诺。

 二是强化优质服务。加强服务窗口制度化、程序化和规范化建设，统一办事流程、工作规则和服务行为。坚持服务大厅业务科长轮流带班制度；推行微笑服务、承诺服务，经办服务力求做到简明规范、手续简捷，方便参保单位和参保职工。

 三是改进工作作风。合理解决参保对象“急、难、愁”问题，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和作风漂浮、拖拉、推诿等现象发生。听取吸纳参保对象正确批评和合理建议，妥善解决参保对象合理诉求。抓好信访维稳工作，及时协调处理各类信访问题。

 四是加强队伍建设。抓好政治学习和业务培训，提高工作人员政治素质和业务能力。引导广大干部职工牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，内强素质，外塑形象，扎实推进各项工作。